Intrebari frecvente
Aici gasesti raspunsuri la cele mai frecvente intrebari despre produsele, comenzile si serviciile Zibo.ro.
Daca nu gasesti informatia de care ai nevoie, ne poti contacta pe WhatsApp sau la 0751 085 577.
Comenzi si promotii
Cum functioneaza promotia 1+1 GRATUIT?
Adauga in cos oricare doua produse Zibo.ro, iar produsul cu pretul mai mic devine automat gratuit.
Daca cele doua produse au acelasi pret, unul dintre ele va fi gratuit.
Nu ai nevoie de cod de reducere.
Promotia este valabila atat timp cat este afisata ca activa pe site.
Pot alege doua produse diferite la promotia 1+1?
Da. Poti combina produse, modele si dimensiuni diferite.
Reducerea se aplica automat in cos produsului cu pretul mai mic.
Cum plasez o comanda?
Alege produsul dorit, selecteaza dimensiunea si optiunile disponibile si adauga-l in cos.
Pentru produsele personalizate, completeaza optiunile de personalizare si incarca fotografia sau fotografiile solicitate inainte de adaugarea produsului in cos.
Pot modifica o comanda dupa ce am trimis-o?
Da, daca produsul nu a intrat inca in productie sau comanda nu a fost expediata.
Poti da reply direct la emailul de confirmare a comenzii sau ne poti contacta cat mai repede pe WhatsApp.
Vom incerca sa facem modificarea solicitata, daca aceasta mai este posibila.
Tablouri Canvas
Ce este un tablou Canvas?
Imaginea este imprimata pe panza Canvas si intinsa pe un sasiu din lemn.
Tabloul este livrat gata de pus pe perete.
Tablourile Canvas au nevoie de rama?
Nu.
Panza este intinsa pe sasiul din lemn, iar tabloul poate fi expus direct, fara o rama decorativa suplimentara.
Cum aleg dimensiunea potrivita?
Pentru tablourile compatibile poti folosi functia „Vezi tabloul pe peretele tau”.
Astfel poti vedea direct pe telefon cum arata tabloul in camera ta si poti compara mai usor dimensiunile disponibile.
Cum curat un tablou Canvas?
Foloseste o laveta moale, uscata sau foarte putin umeda.
Nu folosi solutii abrazive, solventi sau bureti duri.
Cum se monteaza tablourile?
Tablourile sunt livrate gata pentru a fi montate pe perete, iar sistemul difera in functie de material.
🎨 Canvas – panza este intinsa pe un sasiu din lemn. Sasiul poate fi asezat direct pe un cui in perete.
✨ Sticla cu print UV – tabloul vine insotit de o agatatoare metalica, ce se aplica pe spatele tabloului.
🪞 Aluminiu – fiind foarte subtire si usor, se monteaza cu banda dublu adeziva.
Previzualizare AR
Ce inseamna „Vezi tabloul pe peretele tau”?
Este functia Zibo.ro prin care poti vedea virtual tabloul direct pe peretele tau, folosind camera telefonului.
Poti verifica mai usor daca modelul, culorile si dimensiunea se potrivesc in incapere inainte sa comanzi.
Trebuie sa instalez o aplicatie?
Nu.
Functia este disponibila direct din pagina produsului si poate fi folosita de pe telefon.
Cum folosesc previzualizarea AR?
Intra pe pagina tabloului dorit si cauta butonul „Vezi tabloul pe peretele tau”.
Apasa butonul si permite accesul la camera telefonului. Vei putea vedea tabloul virtual direct pe peretele din camera ta.
Pot compara mai multe dimensiuni?
Da.
Selecteaza dimensiunea dorita, previzualizeaza tabloul pe perete, apoi repeta procesul pentru celelalte dimensiuni disponibile.
Tablouri personalizate
Cum comand un tablou cu poza mea?
Alege modelul dorit din colectia Tablouri personalizate, selecteaza dimensiunea si optiunile disponibile, apoi incarca fotografia.
In functie de produs, poti adauga text, dedicatii sau mai multe fotografii.
Ce fotografie trebuie sa incarc?
Recomandam sa folosesti fotografia originala, la cea mai buna calitate disponibila.
Evita, daca este posibil, capturile de ecran, fotografiile foarte mici sau imaginile care au fost comprimate de mai multe ori.
Ce se intampla daca fotografia nu are o calitate suficienta?
Daca nu esti sigur, ne poti trimite fotografia pe WhatsApp pentru verificare.
Te putem ajuta sa stabilesti daca fotografia este potrivita pentru dimensiunea pe care vrei sa o comanzi.
Pot adauga text pe tablou?
Da.
Avem modele care permit adaugarea unui nume, a unei date, a unei dedicatii, a unui citat sau a altui mesaj ales de tine.
Pot face un tablou din mai multe fotografii?
Da.
Poti alege un tablou colaj si combina mai multe fotografii intr-o singura compozitie.
Realizati si caricaturi personalizate?
Da.
Caricaturile sunt realizate pornind de la fotografia sau fotografiile trimise de tine.
Aveti si alte tipuri de produse personalizate?
Da. Poti alege dintre mai multe variante:
Canvas, Sticla sau Aluminiu?
Care este diferenta dintre Canvas, Sticla si Aluminiu?
Canvas – panza imprimata si intinsa pe sasiu din lemn. Are un aspect cald si se potriveste in majoritatea amenajarilor.
Sticla – aspect modern si lucios, cu print UV.
Aluminiu – suport foarte subtire si modern, imprimat prin sublimare, cu culori intense si aspect minimalist.
Alegerea depinde in principal de stilul camerei si de efectul vizual pe care il doresti.
Icoane
Ce tipuri de icoane gasesc pe Zibo.ro?
Gasesti icoane ortodoxe cu diferiti sfinti si scene religioase, disponibile in mai multe modele si dimensiuni, in functie de produs.
Poti vedea colectia de Icoane.
Icoanele sunt gata de pus pe perete?
Da.
Detaliile despre material, dimensiuni si montaj sunt afisate pe pagina fiecarui produs.
Promotia 1+1 GRATUIT se aplica si icoanelor?
Da, atat timp cat promotia 1+1 este afisata ca activa pe Zibo.ro.
Adauga doua produse in cos, iar produsul cu pretul mai mic devine automat gratuit.
Tapet textil
Ce este tapetul textil?
Este un material textil imprimat prin sublimare, cu suprafata mata, folosit pentru decorarea peretilor.
Pot folosi propria fotografie pentru tapet?
Da.
Poti comanda si tapet textil personalizat, folosind o fotografie sau o imagine proprie.
Pot comanda alte dimensiuni?
Pentru dimensiuni care nu sunt disponibile direct pe site, contacteaza-ne si verificam posibilitatea de realizare.
Cum se monteaza tapetul textil?
Tapetul se aplica pe un perete curat, neted si pregatit corespunzator, folosind un adeziv potrivit pentru tapet textil.
Draperii, perdele si textile personalizate
Realizati draperii personalizate?
Da.
Realizam draperii personalizate, inclusiv variante blackout, in functie de modelele si dimensiunile disponibile.
Pot folosi propria imagine?
Pentru produsele care permit personalizarea, poti folosi o imagine sau un model propriu.
Realizati si alte decoratiuni textile personalizate?
Da.
Realizam si alte produse textile personalizate, inclusiv perdele si fete de masa, in functie de variantele disponibile.
Livrare
In cat timp ajunge comanda?
Termenul difera in functie de tipul produsului.
🎨 Tablourile Canvas – de regula, in 2–3 zile lucratoare.
🪞 Tablourile pe Aluminiu – de regula, in 2–3 zile lucratoare.
✨ Tablourile pe Sticla cu print UV – de regula, in 5–6 zile lucratoare.
Pentru produsele care au un termen special de productie, informatia este afisata pe pagina produsului.
Termenele includ si transportul prin curier.
Cat costa livrarea?
Transportul costa 25 lei pentru comenzile de pana la 499 lei.
Pentru comenzile de la 500 lei, transportul este gratuit.
Cum este livrata comanda?
Comenzile sunt expediate prin curier.
Cum sunt ambalate produsele?
Ambalam fiecare produs cu grija si atentie, astfel incat sa fie protejat cat mai bine in timpul transportului.
Plata
Cum pot plati?
Poti folosi metodele de plata disponibile la finalizarea comenzii, inclusiv:
-
ramburs, la primirea coletului;
-
online cu cardul;
-
transfer bancar.
Pentru toate detaliile poti consulta pagina Metode de plata.
Retur si probleme cu produsele
Pot returna un produs?
Produsele standard eligibile pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice, in conditiile prevazute in Politica de retur.
Produsele personalizate pot fi returnate?
Produsele realizate dupa specificatiile clientului – de exemplu cele personalizate cu fotografii, texte sau alte elemente furnizate de client – nu pot fi returnate pentru simpla razgandire, conform regulilor aplicabile produselor personalizate.
Daca produsul primit este deteriorat, defect sau nu corespunde comenzii, contacteaza-ne si vom verifica situatia.
Pentru toate conditiile, consulta Politica de retur.
Ce fac daca produsul ajunge deteriorat in timpul transportului?
Ambalam produsele cu grija pentru a ajunge in stare buna la tine.
Daca apare totusi un incident in timpul transportului, contacteaza-ne cat mai repede si trimite-ne fotografii cu produsul si ambalajul.
Verificam situatia si o rezolvam.
Ce fac daca produsul primit nu corespunde comenzii?
Contacteaza-ne si trimite-ne detaliile comenzii si fotografii ale produsului primit.
Vom verifica situatia si vom gasi solutia potrivita.
Contact
Cum pot lua legatura cu Zibo.ro?
Telefon: 0751 085 577
WhatsApp: 0751 085 577
Email: office@zibo.ro
Program: Luni–Vineri, 09:00–16:00
Ne poti trimite mesaj si pe WhatsApp. Daca ne contactezi in afara programului, iti vom raspunde cand revenim.
Daca intrebarea este despre un anumit produs, trimite-ne si linkul produsului pentru a te putea ajuta mai repede.
Informatii utile
Pentru informatii complete poti consulta si:
