Întrebări frecvente

Aici găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produsele, comenzile și serviciile Zibo.ro.

Dacă nu găsești informația de care ai nevoie, ne poți contacta pe WhatsApp sau la 0751 085 577.

Comenzi și promoții

Cum funcționează promoția 1+1 GRATUIT?

Adaugă în coș oricare două produse Zibo.ro, iar produsul cu prețul mai mic devine automat gratuit.

Dacă cele două produse au același preț, unul dintre ele va fi gratuit.

Nu ai nevoie de cod de reducere.

Promoția este valabilă atât timp cât este afișată ca activă pe site.

Pot alege două produse diferite la promoția 1+1?

Da. Poți combina produse, modele și dimensiuni diferite.

Reducerea se aplică automat în coș produsului cu prețul mai mic.

Cum plasez o comandă?

Alege produsul dorit, selectează dimensiunea și opțiunile disponibile și adaugă-l în coș.

Pentru produsele personalizate, completează opțiunile de personalizare și încarcă fotografia sau fotografiile solicitate înainte de adăugarea produsului în coș.

Pot modifica o comandă după ce am trimis-o?

Da, dacă produsul nu a intrat încă în producție sau comanda nu a fost expediată.

Poți da reply direct la emailul de confirmare a comenzii sau ne poți contacta cât mai repede pe WhatsApp.

Vom încerca să facem modificarea solicitată, dacă aceasta mai este posibilă.

Tablouri Canvas

Ce este un tablou Canvas?

Imaginea este imprimată pe pânză Canvas și întinsă pe un șasiu din lemn.

Tabloul este livrat gata de pus pe perete.

Tablourile Canvas au nevoie de ramă?

Nu.

Pânza este întinsă pe șasiul din lemn, iar tabloul poate fi expus direct, fără o ramă decorativă suplimentară.

Cum aleg dimensiunea potrivită?

Pentru tablourile compatibile poți folosi funcția „Vezi tabloul pe peretele tău”.

Astfel poți vedea direct pe telefon cum arată tabloul în camera ta și poți compara mai ușor dimensiunile disponibile.

Cum curăț un tablou Canvas?

Folosește o lavetă moale, uscată sau foarte puțin umedă.

Nu folosi soluții abrazive, solvenți sau bureți duri.

Cum se montează tablourile?

Tablourile sunt livrate gata pentru a fi montate pe perete, iar sistemul diferă în funcție de material.

🎨 Canvas – pânza este întinsă pe un șasiu din lemn. Șasiul poate fi așezat direct pe un cui în perete.

✨ Sticlă cu print UV – tabloul vine însoțit de o agățătoare metalică, ce se aplică pe spatele tabloului.

🪞 Aluminiu – fiind foarte subțire și ușor, se montează cu bandă dublu adezivă.

Previzualizare AR

Ce înseamnă „Vezi tabloul pe peretele tău”?

Este funcția Zibo.ro prin care poți vedea virtual tabloul direct pe peretele tău, folosind camera telefonului.

Poți verifica mai ușor dacă modelul, culorile și dimensiunea se potrivesc în încăpere înainte să comanzi.

Trebuie să instalez o aplicație?

Nu.

Funcția este disponibilă direct din pagina produsului și poate fi folosită de pe telefon.

Cum folosesc previzualizarea AR?

Intră pe pagina tabloului dorit și caută butonul „Vezi tabloul pe peretele tău”.

Apasă butonul și permite accesul la camera telefonului. Vei putea vedea tabloul virtual direct pe peretele din camera ta.

Pot compara mai multe dimensiuni?

Da.

Selectează dimensiunea dorită, previzualizează tabloul pe perete, apoi repetă procesul pentru celelalte dimensiuni disponibile.

Tablouri personalizate

Cum comand un tablou cu poza mea?

Alege modelul dorit din colecția Tablouri personalizate, selectează dimensiunea și opțiunile disponibile, apoi încarcă fotografia.

În funcție de produs, poți adăuga text, dedicații sau mai multe fotografii.

Ce fotografie trebuie să încarc?

Recomandăm să folosești fotografia originală, la cea mai bună calitate disponibilă.

Evită, dacă este posibil, capturile de ecran, fotografiile foarte mici sau imaginile care au fost comprimate de mai multe ori.

Ce se întâmplă dacă fotografia nu are o calitate suficientă?

Dacă nu ești sigur, ne poți trimite fotografia pe WhatsApp pentru verificare.

Te putem ajuta să stabilești dacă fotografia este potrivită pentru dimensiunea pe care vrei să o comanzi.

Pot adăuga text pe tablou?

Da.

Avem modele care permit adăugarea unui nume, a unei date, a unei dedicații, a unui citat sau a altui mesaj ales de tine.

Pot face un tablou din mai multe fotografii?

Da.

Poți alege un tablou colaj și combina mai multe fotografii într-o singură compoziție.

Realizați și caricaturi personalizate?

Da.

Caricaturile sunt realizate pornind de la fotografia sau fotografiile trimise de tine.

Aveți și alte tipuri de produse personalizate?

Da. Poți alege dintre mai multe variante:

Canvas, Sticlă sau Aluminiu?

Care este diferența dintre Canvas, Sticlă și Aluminiu?

Canvas – pânză imprimată și întinsă pe șasiu din lemn. Are un aspect cald și se potrivește în majoritatea amenajărilor.

Sticlă – aspect modern și lucios, cu print UV.

Aluminiu – suport foarte subțire și modern, imprimat prin sublimare, cu culori intense și aspect minimalist.

Alegerea depinde în principal de stilul camerei și de efectul vizual pe care îl dorești.

Icoane

Ce tipuri de icoane găsesc pe Zibo.ro?

Găsești icoane ortodoxe cu diferiți sfinți și scene religioase, disponibile în mai multe modele și dimensiuni, în funcție de produs.

Poți vedea colecția de Icoane.

Icoanele sunt gata de pus pe perete?

Da.

Detaliile despre material, dimensiuni și montaj sunt afișate pe pagina fiecărui produs.

Promoția 1+1 GRATUIT se aplică și icoanelor?

Da, atât timp cât promoția 1+1 este afișată ca activă pe Zibo.ro.

Adaugă două produse în coș, iar produsul cu prețul mai mic devine automat gratuit.

Tapet textil

Ce este tapetul textil?

Este un material textil imprimat prin sublimare, cu suprafață mată, folosit pentru decorarea pereților.

Pot folosi propria fotografie pentru tapet?

Da.

Poți comanda și tapet textil personalizat, folosind o fotografie sau o imagine proprie.

Pot comanda alte dimensiuni?

Pentru dimensiuni care nu sunt disponibile direct pe site, contactează-ne și verificăm posibilitatea de realizare.

Cum se montează tapetul textil?

Tapetul se aplică pe un perete curat, neted și pregătit corespunzător, folosind un adeziv potrivit pentru tapet textil.

Draperii, perdele și textile personalizate

Realizați draperii personalizate?

Da.

Realizăm draperii personalizate, inclusiv variante blackout, în funcție de modelele și dimensiunile disponibile.

Pot folosi propria imagine?

Pentru produsele care permit personalizarea, poți folosi o imagine sau un model propriu.

Realizați și alte decorațiuni textile personalizate?

Da.

Realizăm și alte produse textile personalizate, inclusiv perdele și fețe de masă, în funcție de variantele disponibile.

Livrare

În cât timp este pregătită și expediată comanda?

Termenul diferă în funcție de tipul produsului.

🎨 Tablourile Canvas – de regulă, în 2–3 zile lucrătoare.

🪞 Tablourile pe Aluminiu – de regulă, în 2–3 zile lucrătoare.

✨ Tablourile pe Sticlă cu print UV – de regulă, în 5–6 zile lucrătoare.

Pentru produsele care au un termen special de producție, informația este afișată pe pagina produsului.

După expedierea comenzii se adaugă timpul necesar transportului prin curier.

Cât costă livrarea?

Transportul costă 25 lei pentru comenzile de până la 399 lei.

Pentru comenzile de peste 400 lei, transportul este gratuit.

Cum este livrată comanda?

Comenzile sunt expediate prin curier.

Cum sunt ambalate produsele?

Ambalăm fiecare produs cu grijă și atenție, astfel încât să fie protejat cât mai bine în timpul transportului.

Plată

Cum pot plăti?

Poți folosi metodele de plată disponibile la finalizarea comenzii, inclusiv:

  • ramburs, la primirea coletului;

  • online cu cardul;

  • transfer bancar.

Pentru toate detaliile poți consulta pagina Metode de plată.

Retur și probleme cu produsele

Pot returna un produs?

Produsele standard eligibile pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute în Politica de retur.

Produsele personalizate pot fi returnate?

Produsele realizate după specificațiile clientului – de exemplu cele personalizate cu fotografii, texte sau alte elemente furnizate de client – nu pot fi returnate pentru simpla răzgândire, conform regulilor aplicabile produselor personalizate.

Dacă produsul primit este deteriorat, defect sau nu corespunde comenzii, contactează-ne și vom verifica situația.

Pentru toate condițiile, consultă Politica de retur.

Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat în timpul transportului?

Ambalăm produsele cu grijă pentru a ajunge în stare bună la tine.

Dacă apare totuși un incident în timpul transportului, contactează-ne cât mai repede și trimite-ne fotografii cu produsul și ambalajul.

Verificăm situația și o rezolvăm.

Ce fac dacă produsul primit nu corespunde comenzii?

Contactează-ne și trimite-ne detaliile comenzii și fotografii ale produsului primit.

Vom verifica situația și vom găsi soluția potrivită.

Contact

Cum pot lua legătura cu Zibo.ro?

Telefon: 0751 085 577
WhatsApp: 0751 085 577
Email: office@zibo.ro

Program: Luni–Vineri, 09:00–16:00

Ne poți trimite mesaj și pe WhatsApp. Dacă ne contactezi în afara programului, îți vom răspunde când revenim.

Dacă întrebarea este despre un anumit produs, trimite-ne și linkul produsului pentru a te putea ajuta mai repede.

Informații utile

Pentru informații complete poți consulta și: